Esta Política de Privacidad explica cómo APOLO SYNC S.A.C. (“ApoloSync”, “nosotros”) recopila, usa, comparte y protege información cuando:

(i) visitas nuestros sitios web o portales, (ii) usas nuestra plataforma de integraciones (“Plataforma”), y/o (iii) instalas o utilizas nuestra aplicación para Shopify (“App de Shopify”).

1) Quiénes somos (Responsable del tratamiento)

Titular: APOLO SYNC S.A.C.

RUC: 20613914073

Domicilio legal: Santiago de Surco, Lima, Perú

Correo de ayuda/privacidad: ayuda@apolosync.com

Según el caso, ApoloSync puede actuar como:

  • Responsable respecto a datos de cuenta, facturación, soporte, seguridad y comunicaciones vinculadas a ApoloSync.

  • Encargado (Procesador) respecto a datos de terceros (por ejemplo, clientes del comercio) que el comercio sincroniza mediante ApoloSync. En estos casos, el comercio es el Responsable.

2) Qué datos recopilamos

Dependiendo del uso, podemos recopilar:

A. Datos de cuenta y negocio

  • Nombre, correo, teléfono, cargo.

  • Datos de la empresa/tienda: nombre comercial, dominio, país, zona horaria.

  • Usuarios autorizados dentro de tu organización.

B. Datos técnicos y de uso

  • Dirección IP, tipo de dispositivo/navegador, sistema operativo.

  • Registros de actividad, auditoría y logs de ejecución (estado, fechas, referencias, tiempos, errores).

  • Identificadores de sesión y eventos de seguridad.

C. Datos provenientes de integraciones (según lo habilite el comercio)

  • Datos de Shopify y/u otros sistemas conectados (por ejemplo: productos, inventario, precios, pedidos, clientes, envíos), únicamente en la medida necesaria para ejecutar los flujos configurados por el comercio en ApoloSync.

  • Metadatos asociados a sincronizaciones (IDs, timestamps, referencias).

D. Credenciales y tokens

  • Cuando conectas Shopify, se generan y/o entregan credenciales/tokens de acceso según el flujo de autorización.

  • Nuestra App de Shopify facilita la autorización de la tienda y permite obtener/visualizar las credenciales necesarias para conectar Shopify con ApoloSync.

  • En ApoloSync, estas credenciales se gestionan para permitir la operación de integraciones según la configuración del comercio.

E. Atención al cliente

  • Información que nos compartes en tickets, chats o correos (incluyendo adjuntos).

F. Cookies y tecnologías similares

  • Cookies estrictamente necesarias y, si las habilitas, cookies analíticas/funcionales (ver sección 10).

3) Para qué usamos los datos (finalidades)

Usamos la información para:

  1. Proveer la Plataforma y la App de Shopify: autenticar usuarios, conectar sistemas, ejecutar flujos, cargas masivas y sincronizaciones.

  2. Seguridad: prevenir fraude, abuso, accesos no autorizados; auditoría y trazabilidad.

  3. Soporte: diagnóstico de incidentes, resolución de tickets, mejora del servicio.

  4. Mejora del producto: análisis de rendimiento, estabilidad y usabilidad (preferentemente con datos agregados o minimizados).

  5. Comunicaciones operativas: alertas de servicio, cambios relevantes, avisos técnicos.

  6. Cumplimiento legal: responder a obligaciones regulatorias y requerimientos válidos de autoridades.

4) Base legal (cuando aplique)

Tratamos datos bajo una o más de estas bases:

  • Ejecución de un contrato (prestar ApoloSync).

  • Interés legítimo (seguridad, prevención de abuso, mejora del servicio).

  • Consentimiento (marketing, cookies no esenciales, cuando aplique).

  • Obligación legal (cumplimiento normativo).

5) Cómo compartimos la información

Podemos compartir datos con:

A. Proveedores (subencargados)

Servicios necesarios para operar ApoloSync (por ejemplo: hosting en la nube, almacenamiento, mensajería transaccional, monitoreo, analítica, soporte). Estos proveedores tratan datos bajo instrucciones, confidencialidad y medidas de seguridad.

B. Sistemas conectados por el comercio

Si el comercio configura conectores (ERP, CRM, marketplaces, logística), ApoloSync enviará/recibirá datos según los flujos configurados.

C. Cumplimiento legal

Autoridades o terceros cuando exista un requerimiento legal válido, o para proteger derechos, seguridad y prevenir fraude.

D. Operaciones corporativas

En caso de fusión, adquisición, reorganización o venta de activos, los datos podrían transferirse bajo garantías apropiadas.

No vendemos datos personales de clientes finales del comercio.

6) Transferencias internacionales

Es posible que datos se procesen en países distintos al tuyo (por ejemplo, donde operen proveedores de nube). Cuando aplique, implementamos medidas contractuales y de seguridad para proteger los datos.

7) Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables, como:

  • Control de accesos (mínimo privilegio).

  • Cifrado en tránsito (HTTPS/TLS) y, cuando aplique, cifrado en reposo.

  • Registro y monitoreo de eventos de seguridad.

  • Buenas prácticas de hardening y gestión de vulnerabilidades.

Ningún sistema es 100% seguro. Si detectamos un incidente que afecte datos personales, actuaremos conforme a la ley aplicable y prácticas razonables de notificación.

8) Retención de datos

Conservamos datos solo el tiempo necesario para:

  • Proveer el servicio y cumplir con finalidades descritas,

  • Cumplir obligaciones legales/contables,

  • Resolver disputas y hacer cumplir acuerdos.

Los logs y registros técnicos pueden conservarse por períodos razonables para auditoría, seguridad y soporte. Luego se eliminan o anonimizan.

9) Tus derechos

Según tu jurisdicción, puedes solicitar:

  • Acceso, rectificación o actualización.

  • Eliminación, oposición o limitación del tratamiento.

  • Portabilidad (cuando aplique).

  • Retiro de consentimiento (cuando aplique).

Solicitudes: ayuda@apolosync.com.

Si ApoloSync actúa como Encargado (por datos de compradores del comercio), gestionaremos la solicitud conforme a instrucciones del comercio Responsable.

10) Cookies

Podemos usar cookies necesarias para iniciar sesión y mantener seguridad. Si usamos cookies analíticas/funcionales, implementaremos mecanismos de configuración/consentimiento cuando lo requiera la ley aplicable.

11) Menores de edad

ApoloSync está dirigido a negocios y no está diseñado para uso directo por menores de edad.

12) Datos de Shopify y la App de Shopify

Al instalar la App de Shopify:

  • El comercio autoriza el acceso a su tienda conforme al proceso de Shopify.

  • La App permite obtener/visualizar credenciales necesarias para vincular Shopify con ApoloSync.

  • En la Plataforma, esas credenciales se usan para ejecutar integraciones configuradas por el comercio.

  • ApoloSync no utiliza credenciales para finalidades distintas a prestar el servicio, seguridad y soporte.

13) Cambios a esta política

Podemos actualizar esta Política. Publicaremos la versión vigente con su fecha de actualización. Si los cambios son relevantes, haremos esfuerzos razonables para notificarlo.

14) Contacto

APOLO SYNC S.A.C.

Santiago de Surco, Lima, Perú

Correo: ayuda@apolosync.com